Trocas e Devoluções
Os produtos comercializados neste site são produtos digitais, como presets de guitarra e conteúdos relacionados.
Após a confirmação da compra, o acesso ao produto é liberado de forma automática através da plataforma de pagamentos utilizada.
Entrega do produto
Todos os produtos são entregues digitalmente, através de link de acesso.
O acesso pode ser disponibilizado:
- na página de confirmação da compra
- por e-mail enviado pela plataforma de pagamento
- na área do cliente da plataforma utilizada para a compra
O prazo de liberação geralmente é imediato, podendo levar alguns minutos dependendo do processamento do pagamento.
Garantia e Direito de Arrependimento
De acordo com o *Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem um prazo de *7 dias corridos para solicitação de cancelamento ou reembolso.
Como as vendas são realizadas através da plataforma Kiwify, a garantia de 7 dias é gerenciada pela própria plataforma de pagamento.
O prazo de garantia começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento.
Caso o cliente deseje solicitar o reembolso dentro desse período, deverá fazê-lo diretamente pela plataforma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia:
- Acesse o e-mail recebido após a compra
- Localize os dados da sua compra
- Solicite o reembolso pela plataforma Kiwify ou entre em contato com o suporte
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
Os prazos podem variar conforme a operadora de pagamento.
Após o prazo de garantia
Após o prazo de 7 dias corridos, não será possível solicitar cancelamento ou reembolso, exceto em casos específicos previstos em lei.